Cancelamento e reembolso

Atualizada em 20 de outubro de 2026

1. Como cancelar

O administrador da conta cancela a qualquer momento em Assinatura, no painel, sem precisar falar com ninguém. Também pode pedir pelo e-mail fiberops77@gmail.com.

2. Direito de arrependimento: 7 dias

Se você desistir em até 7 dias corridos contados da contratação do plano pago, devolvemos o valor integral pago, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta cancelar no painel (ou pedir por e-mail) dentro desse prazo. O estorno é pedido manualmente ao Asaas, então escreva também para fiberops77@gmail.com para agilizar.

3. Depois de 7 dias

• O cancelamento impede as cobranças seguintes.
• O acesso continua até o fim do período já pago, que aparece em Assinatura como “Acesso até”.
• Não há devolução proporcional dos dias não usados do mês em curso.
• Depois do fim do período, a conta fica suspensa e os dados não são apagados automaticamente. Você pode voltar a assinar ou pedir a exportação ou a exclusão dos dados.

4. Cobrança indevida ou em duplicidade

Cobranças feitas por erro nosso, em duplicidade ou depois de um cancelamento confirmado são devolvidas integralmente, a qualquer tempo. Escreva para fiberops77@gmail.com com o comprovante.

5. Como o reembolso é feito

O reembolso é solicitado ao Asaas, que processa os pagamentos, pelo mesmo meio usado na compra. Pedimos o estorno assim que confirmamos o pedido; o prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e, no cartão de crédito, também da operadora do cartão.

6. Mais informações

Veja também os Termos de uso. Dúvidas: fiberops77@gmail.com.